بخدمتكم

Въвеждането на управление на системата за управление на жалби на 11.04.2010 въз основа на директивите на министър-председателя по отношение на необходимостта да се намери центъра на специализиран орган, който да отговаря и директно проследяване оплакванията на гражданите, с всички държавни агенции и измерване на сериозността на интереса и ангажираността на тези страни за решаване на тези жалби в рамките на възможностите ,

Свързан е с правителствена структура система 89 и над 100 офицер за свръзка те последващи действия и решаване на жалби и предложения, получени по електронен път, както и следи за управлението и поддържането на системата и специализирано звено в Министерството на развитието на публичния сектор е управлението на правителството на жалби, които следват Дирекцията на развитието на държавни услуги, както и звено получава наблюдения, предложения и жалби, свързани с държавните ведомства и услуги и проследяване решават чрез служителите за връзка, и изготвя периодични технически доклади, които летят до министър-председателя, за да бъде разпространена по-късно към съответните отдели, както и да предприемат подходящи мерки за ограничаване на жалби от граждани и адрес на съдиите О и негативни явления в практичен начин далеч от спекулации и да се постигне визията на Негово величество краля да се повиши качеството на услугите, предоставяни на гражданите и да чуе гласа на нивото на получателите на услуги и внимание на техните предложения, като основен партньор в по-нататъшното развитие на услугите на процеса на публичния сектор.

Прозорецът на държавни оплаквания централизирана система за управление и гарантиране на поверителността на жалбата разгледан и решен професионално и прозрачно, и след потвърждаване на самоличността на жалбоподателя чрез бази данни са свързани към системата. Тук можете да подадете предложение / запитване или похвала / жалби посредством едно от следните:

- Нанесете Bkhaddmt COM

- покана 5008080 (Национална Call Center) или

- на интернет страницата на Министерството на развитието на публичния сектор или

- портал на електронното правителство

Как да използвате приложението:

- заявление за регистрация за първи път чрез мобилизиране на личните данни, които се съдържат в самоличността на гражданското състояние или паспорт и всички други области.

- Изберете вид на заявката (запитване или похвала / предложение / жалба).

- попълнете всички полета, за кандидатстване и качване на прикачени файлове, ако има такива може да се използва и за други функции, като например улавяне или видео изображение.

- искането се изпраща за целите на проследяване номер.

- съответния отдел Офицерът за връзка за достъп до приложението и да се гарантира, че той попада в приложното поле на неговия отдел и координация с техническите отдели да открият необходимата обработка и отговор период от време.

- След приключване на искането за преработка, офицерът за връзка за да затворите приложението, системата изпраща уведомление до заявителя да ги информира за решението.